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Attaché / Attachée de direction
Emploi
Châtel-Guyon, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Un nouveau directeur général délégué (DGD° a pris ses fonctions depuis quelques mois. Il a besoin de ressources supplémentaires pour l'aider dans la structuration, le développement et la professionnalisation de plusieurs services afin d'atteindre rapidement les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés pour le Resort. Les services concernés sont - Le restaurant - La réception - Le service de planification - Le service housekeeping MISSIONS : - Auditer : - Réaliser un audit de l'organisation actuelle avec ses forces et ses faiblesses - Définir en collaboration avec le DGD et les managers l'organisation optimale et les ressources humaines et techniques nécessaires - Structurer : - Mettre en place les outils nécessaires (informatique, matériel, rédaction de process.) - Mettre en place tous les outils pour une démarche commerciale optimale (définition des standards, mise en place du discours commercial, book des procédures.) - Mettre en place les outils pour une démarche qualité optimale (suivi des retours clients, analyse des questionnaires qualitelys.) - Former et accompagner : - Former les équipes aux procédures du groupe France Thermes et aux bonnes pratiques du[...]